Politique De Remboursement - Déconnexion Totale

1. Absence de Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les prestations de services liées à une date ou une période spécifique ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Ainsi, une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf exceptions détaillées ci-dessous.

2. Annulation par le Client

2.1 Annulation dans un délai supérieur à 48 heures avant le rendez-vous

• Vous pouvez annuler votre séance au moins 48 heures avant la date prévue.

• Dans ce cas, vous avez le choix entre :

  • Le report de votre séance à une autre date sous réserve de disponibilité.

  • Un avoir utilisable sur une future séance (valable 3 mois).

2.2 Annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous)

• Les séances annulées moins de 48 heures avant la date prévue ne sont pas remboursables.

• Seul un report exceptionnel peut être envisagé en cas de motif valable (maladie avec justificatif médical, urgence).

2.3 Non-présentation sans préavis

• Si vous ne vous présentez pas à votre séance sans nous prévenir, la prestation sera considérée comme due et ne pourra être ni reportée ni remboursée.

3. Annulation par le Praticien

Dans le cas où nous devons annuler une séance pour des raisons exceptionnelles (indisponibilité du praticien, problème technique, force majeure), vous pourrez choisir entre :

• Un report de séance sans frais supplémentaires.

• Un remboursement intégral du montant payé.

Nous nous engageons à vous prévenir dès que possible en cas d’annulation de notre part.

4. Remboursements Exceptionnels

Bien que notre politique ne prévoit pas de remboursement standard, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir.

Les demandes de remboursement seront étudiées au cas par cas dans les situations suivantes :

• Problème médical empêchant la réalisation de la séance (avec certificat médical).

• Erreur de double paiement ou problème technique lié à la transaction.

Toute demande de remboursement doit être envoyée à severine@allo-bienetre.fr dans un délai de 7 jours après la date prévue de la séance.

5. Modalités de Remboursement

Si un remboursement est accordé dans un des cas mentionnés ci-dessus :

• Le montant sera remboursé via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

• Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après validation de la demande.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• Email : severine@allo-bienetre.fr

• Téléphone : 06 27 48 05 19

• Adresse : 66 Avenue Pottier, 59130 Lambersart

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou demande spécifique.